Rujukan Laman

Terma Penggunaan q11 yang Perlu Anda Tahu

Dokumen Terma dan Syarat ini menggariskan hak dan tanggungjawab anda semasa menggunakan platform q11 di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma Akaun PenggunaPolisi Privasi DataSyarat Penggunaan PerkhidmatanBidang Kuasa MalaysiaDikemaskini Secara Berkala

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Skop dan Bidang Kuasa Terma Ini

q11 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan Syarat ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses q11 di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bersetuju untuk mematuhi semua peraturan yang ditetapkan apabila anda mendaftar akaun, membuat sebarang transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, serta menggunakan mana-mana ciri platform kami. q11

1
berhak meminda terma ini pada bila-bila masa, dan notis perubahan akan disampaikan melalui e-mel atau paparan dalam akaun anda. Penggunaan berterusan selepas perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemaskini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang terma, anda hendaklah berhenti menggunakan perkhidmatan kami dengan
2
segera.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi q11 Berkaitan Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Terma dan Syarat kami atau memerlukan penjelasan lanjut tentang hak akaun anda, pasukan sokongan q11 sedia membantu anda melalui pelbagai saluran yang mudah dicapai.

Sembang Langsung Hubungi pasukan sokongan q11 melalui sembang langsung dalam platform untuk soalan segera berkaitan Terma dan Syarat akaun anda pada bila-bila masa.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan q11. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh 24 jam bagi semua pertanyaan berkaitan terma penggunaan.

Pusat Bantuan Lawati bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk mengakses jawapan terperinci berkaitan polisi, had akaun dan prosedur pertikaian yang tersedia di q11.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Bagaimana q11 Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami membina setiap lapisan platform q11 dengan keselamatan akaun anda sebagai keutamaan, daripada cara data peribadi disimpan hingga bagaimana transaksi melalui FPX dan GrabPay diproses dengan selamat di wilayah yang disokong.

Penyimpanan Data Peribadi

Data peribadi anda disimpan menggunakan penyulitan SSL dan hanya boleh diakses oleh kakitangan q11 yang diberi kuasa untuk tujuan pengesahan akaun dan pematuhan.

Penggunaan Kuki

q11 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda dan menganalisis corak penggunaan. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi oleh pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti luar biasa. Sebarang log masuk mencurigakan akan ditandakan dan anda akan dimaklumkan dengan segera.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di wilayah yang disokong sebelum dipadamkan secara selamat.

Cara Meminta Perubahan Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan q11 melalui e-mel atau sembang langsung dalam platform.

Pihak Yang Dihubungi

Untuk isu berkaitan privasi data atau hak akaun di bawah Terma dan Syarat ini, hubungi Pegawai Perlindungan Data q11 terus melalui saluran rasmi yang tersedia dalam akaun anda.

Soalan Lazim Tentang Terma dan Syarat q11

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan Terma dan Syarat q11. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu anda dengan segera melalui saluran yang telah ditetapkan.

Terma dan Syarat kami meliputi hak penggunaan akaun, polisi transaksi melalui Touch 'n Go dan FPX, perlindungan data peribadi, prosedur pertikaian dan bidang kuasa yang terpakai untuk pengguna Malaysia.

q11 berhak mengubah terma pada bila-bila masa, namun kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar atau notis dalam akaun anda sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa sepenuhnya.

Anda berhak meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Hubungi pasukan sokongan q11 melalui e-mel dan kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah.

Untuk menutup akaun, log masuk ke bahagian tetapan akaun anda dan ikuti prosedur penutupan yang tersedia. Sebarang baki wang yang sah akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal seperti GrabPay atau Boost.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun anda tanpa notis terlebih dahulu, bergantung kepada tahap pelanggaran. q11 berhak mengambil tindakan lanjut mengikut undang-undang yang berkenaan.

Ya, terma ini terpakai untuk semua transaksi yang dibuat melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow. Setiap kaedah pembayaran juga tertakluk kepada terma penyedia masing-masing secara berasingan.

Versi terkini Terma dan Syarat q11 sentiasa boleh didapati di halaman ini. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa maklum dengan sebarang perubahan polisi terbaru.

Terma Penggunaan q11 yang Perlu Anda Tahu

Cara Menghubungi q11 Berkaitan Terma Ini

Bagaimana q11 Menguruskan Data dan Akaun Anda

Penyimpanan Data Peribadi

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Rekod

Cara Meminta Perubahan Data

Pihak Yang Dihubungi

Soalan Lazim Tentang Terma dan Syarat q11

01 Apakah yang dilindungi oleh Terma dan Syarat q11?

02 Bolehkah q11 mengubah Terma dan Syarat tanpa notis?

03 Apakah hak saya berkaitan data peribadi yang q11 simpan?

04 Bagaimana saya boleh menutup akaun q11 saya?

05 Apakah yang berlaku jika saya melanggar Terma dan Syarat q11?

06 Adakah Terma dan Syarat ini terpakai untuk semua kaedah pembayaran?

07 Di mana saya boleh mendapatkan versi terkini Terma dan Syarat q11?

Halaman Berkaitan