Rujukan Laman

Bagaimana Kami Melindungi Data Anda

Setiap kali anda membuka akun q11, data peribadi anda disimpan dengan enkripsi tingkat bank dan protokol keamanan berlapis.

Enkripsi Standard IndustriKepatuhan Undang-Undang TempatanTiada Penjualan Data Pihak KetigaKawalan Akses Penuh
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
q11 Bagaimana Kami Melindungi Data Anda
HUBUNGI KAMI TENTANG DATA

Cara Mengakses atau Mengubah Data Anda

Pusat Akun Masuk ke akaun q11 anda untuk melihat, mengemas kini atau memverifikasi butiran peribadi anda, sejarah deposit, penarikan dan aktiviti bermain dalam keadaan sebenar.
Permintaan Data Kirim permintaan kepada penyokong kami melalui borang hubungan untuk meminta salinan lengkap data anda, riwayat transaksi atau untuk memadam akaun anda sepenuhnya.
Sokongan Pelanggan Hubungi pasukan bantuan q11 melalui obrolan langsung atau e-mel untuk menjawab soalan tentang bagaimana data anda disimpan, siapa yang boleh mengaksesnya dan berapa lama kami menyimpannya.
KEAMANAN BERLAPIS KAMI

Bagaimana Kami Mengendalikan Privasi Setiap Hari

Enkripsi Penghantaran

Setiap maklumat yang anda hantar kepada q11—nama pengguna, kata laluan, nombor akaun bank atau butiran e-dompet—disulitkan semasa dalam perjalanan menggunakan protokol HTTPS dan TLS 1.2 atau lebih tinggi.

Pemeriksaan Identiti

Sebelum anda boleh mengeluarkan dana, kami mengesahkan identiti anda menggunakan pencocokan dokumen dan perbandingan alamat untuk memenuhi peraturan antipencucian wang tempatan dan melindungi akun anda daripada akses tidak sah.

Penyimpanan Seni Bina

Maklumat peribadi anda disimpan di pelayan yang dilindungi kata laluan dengan akses peranan dan kawalan setiap kali diakses untuk memastikan hanya kakitangan yang dibenarkan melihat data peribadi anda.

Masa Pengekalan

Kami menyimpan data akun anda selagi akaun anda aktif. Selepas penutupan, data dikekalkan selama 5 tahun untuk mematuhi undang-undang cukai dan anti-pencucian wang, kemudian dihapus sepenuhnya atau disamarkan.

Kuki dan Penjejakan

q11 menggunakan kuki sesi untuk mengingat preferensi log masuk dan permainan anda. Kami tidak menjual data kuki kepada pengiklan pihak ketiga atau rangkaian penjejakan luar.

Laporan dan Audit

Jika anda membayar cukai atau terlibat dalam kes undang-undang yang menyentuh akaun anda, kami mungkin diminta oleh pihak berkuasa tempatan untuk mendedahkan maklumat tertentu. Anda akan dimaklumkan sebagai suatu amalan biasa.

Soalan Lazim Mengenai Perlindungan Data q11

Hanya pasukan pemprosesan pembayaran q11 dan pembekal e-dompet yang disahkan—Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow—dapat melihat nombor akaun atau maklumat kad anda untuk melaksanakan deposit dan pengeluaran. Kakitangan permainan tidak mempunyai akses kepada butiran pembayaran lengkap.

Ya. Hubungi sokongan q11 melalui borang hubungan atau obrolan untuk meminta salinan lengkap maklumat peribadi, riwayat permainan dan transaksi anda. Kami akan memberikan fail yang boleh diambil dalam format CSV atau PDF dalam tempoh 14 hari.

Selepas penutupan akun, kami menyimpan data anda selama 5 tahun untuk kepatuhan undang-undang cukai dan anti-pencucian wang, kemudian ia dihapus atau disamarkan sepenuhnya. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal dengan menghubungi sokongan.

Tidak. q11 tidak menjual data peribadi anda kepada pengiklan, rangkaian broker data atau pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data kami digunakan semata-mata untuk operasi akun, keselamatan dan kepatuhan undang-undang tempatan.

Kuki kami menyimpan sesi log masuk anda, pilihan bahasa dan sejarah permainan baru-baru ini untuk kenyamanan anda. Kami tidak menggunakan kuki penjejakan pihak ketiga atau data pasaran yang dapat didentifikasi secara peribadi dijual kepada rangkaian iklan.

Kata laluan anda disalurkan melalui HTTPS dan disimpan sebagai cincangan satu hala menggunakan piawaian SHA-256 atau lebih baik. Kami tidak boleh melihat kata laluan anda; hanya anda yang mengetahuinya. Jika anda lupa, kami akan menghantar pautan tetapan semula kepada e-mel anda.

q11 mematuhi undang-undang perlindungan data tempatan di wilayah yang disokong. Jika pihak berkuasa tempatan—seperti agensi cukai atau polis—mengeluarkan perintah undang-undang yang sah untuk maklumat akaun anda, kami diperlukan untuk mematuhi dan kami akan memberitahu anda kecuali dilarang oleh hukum.

Halaman Berkaitan

Daftar Plinko Naga Harimau q11 App